·常见问题

·会费已经汇出请问多久可以升级为VIP？
答：如采用银行支付，汇款成功后，请立即与我们联系，您可以通过电话或email或传真通知我们.并提供以下信息: 您的姓名或单位名称; 汇入银行名称; 汇款日期; 具体汇款金额; 您的电子邮件; 会员帐号(即注册时的用户帐号); 加入会员种类及年限.(如果是充值积分,请注明)。我们得到信息后会核对，如果核对成功我们会在10分钟内给您开通VIP会员。
如采用网上支付，支付成功后我们系统会自动把您的免费会员升级为对应的VIP会员，无须等待。

·我汇款后网站如何区分会员的汇款？
答：银行支付时为更快区分您的汇款与其它客户的汇款,也为了您能及时成为正式会员，请汇入一个零头，如：50.6,100.25元、320.6元，如果您没有汇入零头也是没有问题的，我们可以通过银行查询到汇款的地区以及其他信息。
如果是网上支付，无须确认会员的汇款，所有通过网上支付升级成功汇款的会员，系统都会马上自动给您开通升级成为VIP。无须确认。

·网上支付安全吗？
答：网上支付采用国际标准128位加密，可以保证银行卡的保密性，支付时所填写的银行卡和密码均在银行官方网站进行，杜绝被获取密码可能性。安全高效。

·我已汇款，为什么没有给我及时升级或加分?
答：采用网上支付成功系统会自动给您升级，如采用银行汇款请您及时提供您的姓名或单位名称; 汇入银行名称; 汇款日期; 具体汇款金额; 您的电子邮件; 会员帐号(即注册时的用户帐号); 加入会员种类及年限.(如果是充值积分,请注明)如果您汇款后不通知我们，我们将不能联系您也没有办法帮助您升级VIP会员，汇款后在7天内联系我们，我们都可以帮助您开通您的会员。

·我是VIP会员，有些资料在网站找不到，可以请贵站协助吗？
答：可以. 如果您急需一些资料而找不到, 告诉我们，只要把所需的资料详细说明, 用email或给我们客服电话提出. 我们会协助寻找.

·下载到一半再重新下载一次，会不会扣2次分数？
答：不会. 只要是同一天下载同一个文件, 只扣分一次. 不会多次扣分. 即：在同一天内可多次下载同一文件而不会重复扣分

·资料下载后，无法解压，或解压缩后无法打开出现错误。
答：如果有此情况，请立即告诉我们，我们将立即修改。并且把您要的文件通过email以附件的形式发送给您。

·少数链接有错误，无法下载？
答：如果有此情况，请立即告诉我们，我们将立即修改。并且把您要的文件通过email以附件的形式发送给您。

·成为会员有发票吗？
答：有的，本站使用正规裁剪发票，如需发票者请与我们联系。并提供以下信息: 您的姓名或单位名称;会员帐号;申请会员时汇款银行名称;汇款日期;具体汇款金额;您的地址;邮编;电话。我们核实后会把相应的发票汇到您的地址。索取发票另需付总金额6%税金 ，本站免费使用邮政挂号信寄给您(为保证邮件及时安全到达，强烈建议您以快递 的方式索取发票，我们将以“邮件到付”的形式将邮件发出，收到邮件后由您向快递公司支付10-15元的快递费用)。