《罗兰贝格-CRM咨询方法》
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| 发布时间11-21
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
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| 文档类型： |
客户关系CRM
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文档大小： |
1297K |
| 资源点数： |
30
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| 下载次数： |
19
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A.Introduction 3 B.Project objectives and scope 12 C.Approach 16 C.1CRM target setting 19 C.2CRM strategy and technology concept 34 C.3CRM implementation 74 D.References 77 E.Appendix: Supporting tools to implement CRM 81 E.1The Internet as a supporting CRM tool 82 E.2The call center as a supporting CRM tool 93 |
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