《成功CRM的八个“关键因子”》
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| 发布时间11-21
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
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| 文档类型： |
客户关系CRM
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文档大小： |
13K |
| 资源点数： |
30
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| 下载次数： |
56
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如果想从CRM的使用中获得长期的利益，那就需要有一个涵盖全部业务，着眼于整体的战略，且能把客户的所有权提升到企业一级。只有少数（但正在增多）的企业能做到这一点，而更多CRM的实施则是从部分业务入手，最多尝试将多种业务整体化。企业级CRM的执行并非易事，它要求领导层具有长远的眼光，并能将"以客户为中心"的口号进行到底。这就涉及到学习最新的管理技巧，并且可能面临工作过程、企业文化、组织的一系列变化。还要准备迎接多渠道调整、系统集成和数据质量等一些技术挑战。 |
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