业务流程优化与重组培训资料-52页
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| 发布时间2008-09-10
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
ppt格式
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| 文档类型： |
流程控制
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文档大小： |
324K |
| 资源点数： |
45
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| 下载次数： |
0
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核心流程指对满足顾客需要和提升企业业绩有直接作用的流程。
5个步骤：
第一步。找出所有和外部顾客有关的流程；
第二步。把每个流程的增值估测出来。对增值大的流程定为核心流程；
第三步。判定能为上述增值的流程创造各种资源，作为这些增值流程的输入的流程，也可以考虑确定为核心流程；
第四步。寻找对上述已经确定的核心流程有统率或有重大影响作用的流程，也可以考虑确定为核心流程；
第五步。评估上面确定的核心流程对公司的运行及效益的影响。利用80/20原理，最终确定核心流程。
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