《零售商终端客户管理与对外关系维护》55页
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| 发布时间11-24
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
超市-代理-连锁业务
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文档大小： |
651K |
| 资源点数： |
30
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| 下载次数： |
0
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优化终端顾客管理与对外关系维护
零售商可以对自己的目标市场进行准确的定位，但要真正理解顾客需求并不容易。
在竞争极为激烈的零售业，顾客满意度很难与忠诚度划等号。
新的产品种类、新的分销渠道、行业联盟及很多其它因素，迫使零售商寻找新的方法（新的销售模式）来使自己与众不同及加强市场导向机制。
一、顾客需求的调查、理解与管理
提升销售额的两个主要途径：
1、增加有效消费的顾客人数；
2、增加每张发票的消费金额。 |
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