营业员接待顾客技巧培训资料-9页
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| 发布时间2008-09-26
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
超市-代理-连锁业务
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文档大小： |
13K |
| 资源点数： |
30
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| 下载次数： |
0
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一．善待顾客
要想成功地接待顾客，首先要懂得如何善待顾客，使他们对于店员所提供的服务感到满意。要做到善待顾客，其先决条件就是要树立起“顾客至上”的心理。
而贯彻“顾客至上”这一宗旨，并不是喊一句“欢迎光临”就可以解决问题的，而是要实实在在地让顾客感觉到，在这家药店中，我就是受到与众不同的的待遇。
让顾客产生这种感觉可以有两种不同的方式：
其一是由药店出面，发行一定数量的贵宾优惠卡，凡是一次性购买药品达到了某一个数额的顾客就可享受到特定的优惠。
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