某服装生产企业客户满意度测量程序-5页
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| 发布时间2008-05-06
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
服务管理
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文档大小： |
9K |
| 资源点数： |
40
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| 下载次数： |
0
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1.目的
借由客户满意度的确认以改善公司的服务，确保满足客户的期望与要求。
2.适用范围
本程序适用于本公司所有客户满意度的测量。
3.职责
业务部负责客户信息的收集处理及定期进行满意度的测量，相关责任部门负责对客户不满意事项进行分析改善。 |
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