高效企业客户服务管理实务培训教材-118页
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| 发布时间2008-07-29
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
ppt格式
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| 文档类型： |
服务管理
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文档大小： |
529K |
| 资源点数： |
60
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| 下载次数： |
0
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内容
客户服务管理导论
客户服务管理阶梯思想演示
现实企业客户服务管理的实践点
......
产品的卖点
从现有产品的性能及消费者的需求差异中找到卖点；
即把自己独有的产品特点提炼出来，作为卖点。
从产品本身的（硬）性能入手：
1）卖技术2）卖品质3）卖原则
4）卖包装5）卖价格6）卖服务
满足人们更高层次（软）需求：
1）卖情感2）卖时尚3）卖热点
4）卖服务5）卖文化6）卖梦想
通过销售渠道卖通路、卖管理
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