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诺基亚解决问题七步法程序 (pdf 66)图文

发布时间11-08   方案资源网

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NOKIA公司用于公司运营中发现,解决问题的七部法.极具实战借鉴意义.其中有很多统计学和品质工具的运用.对于解决日常工作中的问题和培养解决问题的能力有很大帮助.      NOKIA 7诺基亚七步法•Is a systematic 7-step method for finding & implementing solutions to problems.是一套有七个步骤的系统方法,用于找出问题及实施对策.•Aims at eliminating the root cause of the problem.目的在于消除问题的根本原因•Prevents the problem re-occuring.预防问题的重复发生.•Reduces wasted effort and makes team work more effective.减少浪费并使团队工作更有效. NOKIA 7 Steps to Problem Solving诺基亚七步法解决问题1. Identify problem by defining the area for improvement确认需要改进的区域-确认问题2. Analyze problems by studying the current data通过研究现状,分析问题3. Determine root cause(s)确定原因4. Develop (create/select) solutions寻求(制定/选择)对策5. Plan action计划行动6. Implement the solution实施对策7. Evaluate outcome评估结果
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