《电话销售成功关键因素分析》69页
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| 发布时间2007-12-13
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
目标管理
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文档大小： |
109K |
| 资源点数： |
30
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| 下载次数： |
0
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简要说明
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1. 准确定义你的目标客户。
无论你是以 Inbound Call 销售为主，还是以 Outbound Call 销售为主，准 确定义目标客户都会增加你的成功率。企业一般通过各种媒介，包括各种广告、 信件（这也是成功因素之一）等去影响你可能的客户，如果目标客户定义不准， 会出现两种情况：一种是由于目标客户定位的错误使得你的很多的市场活动没有 取得应有的效果，致使 Inbound Call 数量少，那即使电话销售人员再专业、成 功率再高，销售业绩也不行；另外一种情况是 Outbound Call 成功率低，因为电 话销售人员每天接触客户数量虽然大，但都不是你可能的客户，例如你打电话给 一个年收入仅有 3 万元的人去卖一台价值 30 万的汽车，即显然是不合适的。准 确定义目标客户是电话销售成功的基础。
2. 准确的数据库。 定义好你的目标客户后，你需要一个客户数据库。这个数据库中的客户资料
越准确，电话销售的效率就越高，成效也越明显。这个数据库的价值还在于你可 以不断跟进客户，随时把握客户的需求变化，客户管理也容易许多。如果你没有 这个准确的数据库，你可以想象你的电话销售人员每天是如何工作的。 |
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