零售基层员工的培训(doc65)
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| 发布时间01-07
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
促销管理
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文档大小： |
65K |
| 资源点数： |
30
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| 下载次数： |
1
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c单元：01 顾客接待目的要求：本单元的目的是使学员能够1、了解顾客对售货员的期望2、有效地售货3、处理顾客的意见投诉4、有效地使用电话实际能力：学员必须具备以下能力―１－1 穿着大方得体 要点：Ａ）注意个人卫生（干净整洁） Ｂ）服装、鞋、服饰、饰品、妆容、发型等要符合店规 Ｃ）必须配戴胸卡 Ｄ）站姿站位 仪表是与人交往中最直接的第一印象，往往对事物的发展结果起决定作用，因此穿着要大方得体。（1）着装让人感到看着很舒服、赏心悦目，整洁全体。（2）符合特定场合的穿着。比如 ：商店可以穿统一的制服。（3）穿出所在特定场所的特点特色。比如 ；具有民族特色。。。。。 |
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