营销作业管理规范
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| 发布时间05-09
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
营销管理
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文档大小： |
95K |
| 资源点数： |
30
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| 下载次数： |
3
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一、目 录2二、市场营销作业规范71、销售计划管理71、1 销售计划管理流程71、2 销售计划管理规范81、3 分公司运作区域管理92、销售业务管理92、1 客户资料管理92、1、1 客户资料收集92、1、2 客户资料整理102、1、3 客户资料处理102、2 客户联络和拜访102、2、1 初次联络客户方式102、2、2 公司宣传资料准备102、2、3 出访客户102、2、4 出访要求102、2、5 品牌运作项目的销售管理112、3 销售跟踪管理122、3、1 客户跟进122、3、2 《企业管理改造项目建议书》132、3、3 起草《销售和咨询服务合同》132、4 合同的审批和签订142、4、1 《销售和咨询服务合同》的审批与签订142、4、2 《二次销售和咨询服务合同》的评审、审批和签订142、4、3 《技术服务合同》的审批和签订162、4、4 《品牌运作合同》的审批和签订173、合同管理183、1 合同的分类183、1、1 按合同内容分类183、1、2 按合同重要性分类183、2 合同的编码183、2、1 销售和咨询服务合同号编码183、2、2 二次销售和咨询服务合同号编码193、2、3 技术服务合同号编码193、2、4 品牌运作合同号编码193、2、5 网络工程合同号编码193、3 合同的保管和存档193、3、1 《销售和咨询服务合同》的签字、盖章和存档193、3、2 《二次销售和咨询服务合同》的签字、盖章和存档203、3、3 《技术服务合同》的签字、盖章和存档203、3、4 《品牌运作合同》的签字、盖章和存档214、软件产品分类215、商务合作管理226、新分公司成立运作规范236、1 制定市场开发计划246、2 进行市场调研246、2、1 市场调研的重要性246、2、2 市场调研内容246、2、3 编写《市场调研报告》246、3 《分公司成立可行性报告》的编写和审批256、4 分公司成立的实施257、竞争对手分析管理规范25三、项目实施作业规范261、远期产品开发管理261、1 远期产品开发作业流程261、2 远期软件产品开发作业规范271、2、1 《软件产品开发计划》的制定271、2、2 《软件产品需求工作计划》的制定281、2、3 远期产品需求资料的收集281、2、4 远期产品需求计划的实施281、2、5 《软件产品需求分析报告》的编写281、2、6 《软件产品需求分析报告》的论证281、2、7 签订《软件产品开发协议》291、2、8 签订《备忘录》291、2、9 产品的验收292、软件产品升级管理292、1 软件产品升级作业流程292、2 软件产品升级作业规范302、2、1 《软件产品开发计划》的制定302、2、2 《软件产品需求工作计划》的制定312、2、3 软件产品升级需求资料的收集312、2、4 软件产品升级需求的实施分工312、2、5 《软件产品需求分析报告》的编写312、2、6 《软件产品需求分析报告》的论证312、2、7 签订《软件产品开发协议》312、2、8 签订《备忘录》312、2、9 产品的验收313、《销售和咨询服务合同》的实施313、1 《销售和咨询服务合同》实施作业流程313、2 《销售和咨询服务合同》实施作业规范323、2、1 需求工作计划的制定323、2、2 《销售和咨询服务合同》需求资料的收集323、2、3 《销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工323、2、4 《软件产品需求分析报告》的编写333、2、5 《软件产品需求分析报告》的论证333、2、6 签订《软件产品开发协议》333、2、7 签订《备忘录》333、2、8 产品的验收333、2、9 项目的验收334、《二次销售和咨询服务合同》的实施334、1 《二次销售和咨询服务合同》作业流程334、2 《二次销售和咨询服务合同》作业规范344、2、1 需求工作计划的制定344、2、2 《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料的收集344、2、3 《二次销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工344、2、4 《软件产品需求分析报告》的编写344、2、5 《软件产品需求分析报告》的论证344、2、6 签订《软件产品开发协议》344、2、7 签订《备忘录》354、2、8 产品的验收354、2、9 项目的验收355、《技术服务合同》实施管理355、1 《技术服务合同》实施管理流程355、2 《技术服务合同》实施管理规范356、《品牌运作合同》的实施356、1 《品牌项目合作协议书》的审批和签订356、2 《品牌运作合同》——产品开发设计366、2、1 《品牌运作合同》——产品开发设计流程366、2、2 《品牌运作合同》——产品开发设计规范376、3 《品牌运作合同》——品牌推广386、3、1 《品牌运作合同》——品牌推广实施流程386、3、2 《品牌运作合同》——品牌推广实施规范397、项目进度跟踪管理407、1 项目进度跟踪管理流程407、2 项目进度跟踪管理制度417、2、1 总则417、2、2 合同执行过程的跟踪控制418、管理咨询实施规范428、1 立项制度428、2 项目启动准备428、2、1 与企业决策层进行沟通428、2、2 实施动员438、2、3 确定实施计划448、3 调研阶段448、3、1 了解企业发展目标448、3、2 了解企业运作现状448、3、3 了解企业基层运作现状458、4 按照要素法实施企业管理改造478、4、1 要素文档的编写和验收478、4、2 要素法的实施内容478、5 协助企业在全新管理模式下的运作488、5、1 系统运行初期的维护488、5、2 项目实施与客户服务的交接49四、客户服务作业规范501、 服务对象512、 服务理念513、服务内容513、1 管理咨询服务513、2 技术开发服务513、2 技术支持服务514、客户服务方式525、客户服务行为规范526、客户服务操作规范536、1 制定服务计划536、2 建立客户服务档案536、3 实施定期走访客户制度537、客户服务标准547、1 定期服务内容547、2 不定期服务内容548、总公司对分公司客户服务对口管理548、1 对分公司客户服务管理548、2 产品盘的管理558、2、1 正式盘的管理558、2、2 演示盘/练习盘的管理55五、营销稽核作业规范561、营销稽查作业流程562、营销稽查作业规范573、营销稽查管理制度573、1 总则573、2 合同执行过程的稽查控制57六、营销培训作业规范581、营销培训工作流程图582、营销培训作业流程593、营销培训规范59七、营销作业规范中的文档格式和流转单证611、市场营销作业规范中的流转单证611、1 销售计划管理中的流转单证611、2 销售业务管理中的流转单证611、3 商务合作管理中的流转单证621、4 新分公司成立运作规范中的流转单证621、5 竞争对手分析管理中的流转单证622、项目实施作业规范中的流转单证622、1 远期产品开发流程中的流转单证622、2 软件产品升级管理流程中的流转单证622、3 《销售和咨询服务合同》执行流程中的流转单证632、4 《二次销售和咨询服务合同》执行流程中的流转单证632、5 《技术服务合同》执行流程中的流转单证632、6 《品牌运作合同》执行流程中的流转单证632、7 项目进度跟踪管理中的流转单证632、8 管理咨询实施规范中的流转单证633、客户服务作业规范中的流转单证644、营销稽核作业规范中的流转单证645、营销培训作业规范中的流转单证64 |
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