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（适用于二类以上汽车维修企业） 目录
1、汽车维修企业工作流程图4
2、服务承诺5
3、汽车维修质量管理制度6
4、顾客抱怨受理制度7
5、维修车辆进出厂登记制度8
6、汽车维修质量检验制度9
7、竣工出厂合格证管理制度10
8、汽车维修档案管理制度11
9、计量器管理制度12
10、检测仪具和设备管理制度13
11、人员技术培训制度14
12、环境保护管理制度15
13、安全生产制度16
14、配件材料管理制度17
15、计算机服务管理系统制度18
16、压床安全操作规程19
17、钻床安全操作规程20
18、空气压缩机安全操作规程21
19、砂轮机安全操作规程22
20、举升机安全操作规程23
21、乙炔气瓶安全使用守则24
22、氧气瓶使用安全技术要求25
23、汽车维修机工安全操作守则26
24、汽车维修钣金工安全操作守则27
25、汽车维修漆工安全操作守则28
26、汽车维修电工安全操作守则29
27、汽车维修胎工安全操作守则30
28、汽车维修检验试车安全操作守则31
29、气焊作业安全操作守则32
30、经理（厂长）岗位职责33
31、技术负责人岗位职责34
32、质量检验员岗位职责35
33、业务员岗位责任制36
34、结算员岗位职责37
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