某汽车4S店市场客服部培训资料-25页
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| 发布时间2008-08-16
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
ppt格式
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| 文档类型： |
汽车行业
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文档大小： |
28K |
| 资源点数： |
40
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0
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市场客服专员的角色
作为一名市场客服专员，你在经销商担任了非常重要的职务。4S店当中第四个S指的是讯息反馈，你是经销商情报做战的高级参谋。另外，你每天与许多顾客进行沟通和互动，因此你有很多的机会令顾客满意并建立顾客忠诚度。
建立客户资料的原则
建立客户资料原则
一车一档案
同名多车多档案
同一车辆不得分建两张客户档案 |
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