IBM对昆明电信IT环境评估与IT举措建议报告--中国电信ITSP&BPR咨询项(pdf91)
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| 发布时间11-08
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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电信行业
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文档大小： |
472K |
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30
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19
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中国电信和IBM组成BPR IT整合联合项目组，确定项目的目标为：选择2～3个IT举措，以此作
为实施昆明电信本地网IT整合的突破口，固化BPR业务流程，并与ITSP项目组的整体战略规划
保持一致。
? 项目组首先就关键议题的选定达成了共识，然后通过10多次的访谈，对超过12个应用系统和
4个业务领域进行了初步调研。
? 我们总结出中国电信有待改进的6个主要方面。通过解决这些方面存在的问题，将能显著提高中
国电信的运营绩效。
1 昆明电信的应用系统大多是针对产品划分而设计的，不能有效地支持统一的客户视图，
从而影响了昆明电信的市场竞争力
2 由于局限的数据共享和共用数据存储，难以保证数据的唯一性、准确性和完整性，
并进一步影响了业务运作的效能
3 由于缺乏系统性的市场分析和预测的方法与工具，昆明电信很难做出更主动、有效的营销和销售策略
4 在SLA、KPI的执行以及服务受理开通等方面，缺乏流程自动化的支持和标准的系统接口，
从而降低了整体的运作效率
5 由于采集、传送和校验原始计费数据过程中多个环节都是由人工处理，
导致难以有效地控制可能的营收流失
6 很多网络设备只能由生产厂家提供的专用系统管理，导致网络管理系统数量多，
功能局限，网管难度大，运营成本高
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