中国移动：BOSS2.0系统业务需求前期研究报告（讨论稿）（2003年7月）(doc137)
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| 发布时间11-08
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档类型： |
电信行业
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文档大小： |
2671K |
| 资源点数： |
30
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94
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目录
第一部分：总体描述 3
第一章、总则 3
第二章、未来经济环境及市场形势预测 6
第三章、BOSS2.0系统的定位 9
第四章、BOSS2.0系统的核心业务流程 11
第五章、BOSS2.0系统业务需求的框架结构 16
第二部分：流程描述 18
第六章、市场分析流程 18
第七章、产品管理流程 28
第八章、市场营销流程 49
第九章、销售流程 65
第十章、服务提供流程 83
第十一章、服务保障流程 93
第十二章、计费流程 105
第十三章、客户服务流程 126
........................
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