2007年中国联通无线增值业务合作管理办法-17页
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| 发布时间2008-06-07
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
电信行业
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文档大小： |
21K |
| 资源点数： |
50
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| 下载次数： |
0
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目录
第一章概述3
第二章商业模式4
一、商业模式4
二、结算及分成6
第三章准入机制7
一、SP和AP的基本准入条件7
二、优选机制8
第四章考核退出机制8
一、考核退出8
二、业务转让9
第五章创新业务合作管理机制9
一、创新业务定义10
二、创新业务合作管理10
第六章信用评价体系10
第七章投诉及违约处理11
一、投诉预警11
二、违约处理11
第八章服务质量与客户服务13
一、统一客户服务规范与标准13
二、客户服务体系要求14
三、客户服务质量要求14
第九章两级管理14
第十章合作流程16
一、业务合作受理流程16
二、结算流程16
三、违约处理流程17
四、退出流程17
附则17
第一章 |
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