2007年中国移动诚信服务满意100活动策划方案-27页
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| 发布时间2008-06-13
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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pdf格式
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| 文档类型： |
电信行业
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文档大小： |
488K |
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60
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0
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我们的落实方案
——推出统一服务承诺，开展“诚信服务满意100”活动
依据信产部、中消协、国资委要求，结合自身实际，
2007全年开展“诚信服务满意100”活动
对外
1、推出统一服务承诺及社会热点服务问题的整治举措，落实政府要求，帮助社会创建放心满意的消费环境。
2、推广优势服务举措，改进客户满意度，树立服务领先形象。
对内
1、以本次活动作为贯穿全年服务工作的主线，带动和促进服务提升，推进以客户为导向的运营体系建设
2、结合中国移动企业文化“制度规范的建设年”工作，强化服务意识，创建优秀服务文化。
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