移动营业厅服务质量考核办法-16页
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| 发布时间2008-06-13
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
电信行业
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文档大小： |
31K |
| 资源点数： |
50
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| 下载次数： |
0
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注：1、标准化营业厅分项考核打分比例：营业人员服务占60%，营业厅环境功能占30%，全球通VIP专区/专柜占10%；
2、非标准化营业厅分项考核比例：营业人员服务占70%，营业厅环境功能占30%；
附表：
1、《标准化营业厅考核标准》
2、《非标准化营业厅考核标准》
3、《城乡合作厅／专营店标准》
4、《乡镇营业厅考核标准》 |
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