AVAYA IP Office 烟草呼叫中心方案(pdf9)
|
| 发布时间11-08
方案资源网
|
|
阅读环境：
|
简体中文
|
 |
| 文档格式： |
|
| 文档类型： |
烟草酒类
|
|
文档大小： |
223K |
| 资源点数： |
30
|
| 下载次数： |
34
|
|
|
|
|
随着中国加入WTO，全球经济一体化进程不可逆转，市场竞争环境正在发生巨大变化，
企业将不得不面对以"客户"、"竞争"和"变化"为特征的时代背景。对于烟草行业企业来
讲，同样如此。一直以来，由于国家专控，烟草公司一直是比较特殊的行业。由于其专卖
的特征，较之其他行业竞争压力相对要小，但随着市场环境的变化市场的开放，烟草企业
必然也要面对越来越多的来自外部的竞争。另一方面，烟草公司在经营手段方面，也面临
着从传统商业向现代物流体系发展的要求。
电子化全自动的营销手段，如电话访销，网上服务，电子化结算等，可以有效的帮
助烟草企业降低运营成本，提高市场响应速度，为客户提供方便快捷的服务。而建立以计
算机电信集成技术为核心的烟草企业呼叫中心系统是其中最为根本也是最为关键的一个环
节。它可以作为连接卷烟经销户和烟草公司服务的桥梁，烟草公司管理窗口的延伸，烟草
公司对卷烟经销户进行电子化服务的门户。另外，烟草呼叫中心与烟草配送系统的电子化
结合，可以帮助烟草公司更快的收集市场情况，了解卷烟经销商的销售状况，以更加个性
化的服务和迅捷的物流配送手段来满足市场的需求，从而实现由传统商业向现代物流体系
的发展。
............................
|
|
| AVAYA IP Office 烟草呼叫中心方案(pdf9)下载地址：
点击下载
付费说明 |
|
|
下载流程     |
|
相关资源 |
|
|
|
|
