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酒店总台服务竞赛标准测试题 一、竞赛内容及标准
(一)仪容、仪表要求(15分)
(1)头发：男土后不盖领、侧不盖耳；女士后不垂肩、前不盖目Bo
(2)面容清洁，男士胡子刮干净，女土淡妆。
(3)服装：干净，整齐、无污渍；熨烫平整；扣子扣好；衣服合体。
(4)鞋：穿黑色皮鞋，擦试光亮，无破损。
(5)袜：男土穿深色袜子，女士穿肉色丝袜。干净，无绽线。
(6)饰物：只准戴手表，不得戴其他饰物。
(7)表情：微笑、目光平视，自然。
(8)形体：站姿重心向上、双肩水平一致、无小动作，行走不摇摆、不僵直。
(9)礼貌：礼貌用语、不插话，不打断话、尊重司仪及裁判，语气，语调平和、自然。 |
