KL饭店新员工入职培训资料-67页
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| 发布时间2008-06-04
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
酒店管理
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文档大小： |
92K |
| 资源点数： |
55
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| 下载次数： |
0
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行为举止
员工对客服务时，面部表情要轻松自然，面带笑容。坐、立、行走姿势及手势要得体、大方、优雅。严禁左顾右盼、东张西望。
站姿：站如松。站立时，头正直，下颚略收，嘴角微闭，两眼平视前方。两肩放松且要平。身体正直，挺胸收腹，略向前倾。
男员工：两脚分开，大约与肩同宽。双手体后交叉，左手握于右手腕。
女员工：脚跟并拢双脚分开成45度，双手体前交叉右手握左手。
站立时请勿依靠在桌、椅、柜子、墙壁或者柱子上。
坐姿：坐如钟。端坐时，头正直，嘴微闭，两眼平视前方，两肩平行，背挺直，上身略向前倾。臀部坐于椅子前半部。大腿放平，两膝并拢，两脚撑地...... |
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