某酒店房务部2008年度营运计划-6页
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| 发布时间2008-08-27
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
酒店管理
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文档大小： |
8K |
| 资源点数： |
45
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| 下载次数： |
0
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客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”、“管理处罚参照标准多样化、随意性大”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。2008年开业前将建立一整套客房部完整的管理制度，这包括：
《客房部组织结构及岗位编制图》
《客房部职务说明书》
《客房部工作内容》
《客房部工作标准及操作流程图》
《客房部奖惩条例》
《客房部岗位考核办法》
通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。 |
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