SP短信彩铃增值业务电话营销技巧-14页
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| 发布时间2008-03-15
方案资源网
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阅读环境：
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简体中文
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| 文档格式： |
word格式
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| 文档类型： |
SP相关资料
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文档大小： |
17K |
| 资源点数： |
45
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0
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SP增值业务电话营销技巧
目录
1、概述
2、增值业务电话营销特点
3、增值业务电话营销目的
4、人员素质要求
5、电话前的准备
6、简单业务（彩铃预缴、车主服务）
7、复杂业务（手机邮箱、电话策反）
8、问卷填写及回顾
9、交流气氛与沟通技巧
10、附录
（1）、项目经理
（2）、项目成员
（3）、常见问题问答
2、增值业务电话营销特点
移动公司对移动业务进行电话营销与其他的电话营销最大的不同在于：不需要自己建立客户数据库，不需要对客户业务的使用情况进行跟踪维护。也就是说，我们的工作主要是“销售”。 电话营销技巧:一方面，这使得我们可以集中注意力在销售上，使工作变得更加简单。另一方面，由于缺少了和客户沟通交流的时间，也会有对客户了解不够深入，交流不够到位的问题。 |
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