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·　CRM项目实施的十大问题与解答	30	2005-11-21

·　《CRM成功的十大秘诀》	81	2005-11-21

·《CRM：从战略到实施》	27	2005-11-21

·　《CRM：从战略到实施》	17	2005-11-21

·　《成功CRM的八个“关键因子”》	56	2005-11-21

·《安达信-科龙项目培训4-CRM培训》	74	2005-11-21

·《运用客户关系管理系统》	53	2005-11-21

·《中国电信运营商CRM建设大幕初启》	53	2005-11-21

·《客户关系管理是什么》	75	2005-11-21

·《AMT培训资料---CRM的全面浓缩介绍》	46	2005-11-21

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·　《客户关系管理》	40	2005-11-21

·　《CRM_Analysis》	56	2005-11-21

·　《服务管理》	22	2005-11-21

·　《沟通的艺术》	34	2005-11-21

·《关键顾客的管理之一－建立与顾客的战略联盟》	44	2005-11-21

·　《客户服务理念与技能》	18	2005-11-21

·《关键顾客的管理之二竞争战略》	64	2005-11-21

·《某知名IT公司CRM 项目组织体系及总体推进方案》	48	2005-11-21

·《TCL内训教材-客户关系管理与客情维护》	99	2005-11-21

·《北京一家公司Synlead的客户方法论》	44	2005-11-21

·《要实现真正的客户关系管理必须从高层做起》	32	2005-11-21

·《　TurboCRM Customer Success Stories（商贸）》	97	2005-11-21

·《TurboCRM Customer Success Stories（高科技制造）》	45	2005-11-21

·　《处理顾客异议的方法》	62	2005-11-21

·《CDR订单管理系统》	94	2005-11-21

·　《罗兰贝格--CRM咨询方法》	62	2005-11-21

·《罗兰贝格-CRM咨询方法》	19	2005-11-21

·《罗兰贝格-crm咨询步骤》	85	2005-11-21

·　《日本花王株式会社之CRM》	70	2005-11-21

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