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标题		下载数	发布时间
·四星級酒店客務部、前廳部開業前培訓計劃1		8	2005-11-26

·某酒店年年度營銷方案		9	2005-11-26

·酒店服務意識培訓		13	2005-11-26

·酒店服務觀念詮釋與實施		6	2005-11-26

·酒店標識系統設計		7	2005-11-26

·飯店優質服務專題培訓		12	2005-11-26

·《酒店管理手冊》完整版免費下載		12	2005-11-26

·《酒店管理手冊》完整版		12	2005-11-26

·一個星級酒店的營運推廣策略		5	2005-11-26

·星級酒店員工培訓手冊（知識，態度篇）		8	2005-11-26

·星級酒店英語常用交流用語		5	2005-11-26

·星級酒店全套工裝設計		8	2005-11-26

·星級酒店培訓系列：投訴的處理藝術		6	2005-11-26

·星級酒店客務部各崗位工作流程		8	2005-11-26

·星級酒店客務部(客房)綜合表格		6	2005-11-26

·星級酒店開業總計劃（請不要外傳，謝謝）		5	2005-11-26

·星級酒店開業前所有部門培訓計劃匯總		6	2005-11-26

·星級酒店崗位職責：財務總監		6	2005-11-26

　

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·星級酒店VIP（重要客人）接待手冊（含流程、表單等內容共42頁）
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·四星級酒店客務部、前廳部開業前培訓計劃2
·《酒店管理手冊》完整版
·《酒店管理手冊》完整版免費下載
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