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社区化营销 |
| 作者: 不详 中国营销传播网 |
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社区化营销
做了几年的居民日常药品的营销,又做了几年的居民日常保健品、日用食品、日用保洁用品等的谘询顾问，连续地在广东、四川、广西的居民小区呆了近十年。
近十年来，所经手的产品，从产品特点、企业特点等来看，它们在全国市场的表现一般都不过尔尔；但在我们直接经营或直接辅导的局部市场，却总能领先于同行。
总结近10年的得失，深以为营销模式能弭补人才、广告、品牌、技术等等的不足。
对於居民日常生活用品尤其是药品、保健品、食品、社区服务等而方言，我们摸索出的“社区化营销”模式，就是经常能弭补产品、企业之不足的营销利器。
一. 什麽是“社区化营销”？
“社”，本意是“土地神”；它如果与五谷之神“稷”连用，意思就成了“国家”(社稷)；如果与表示“人群聚集”的“会”字连用，意思就成了“居住於共同地域、有共同土地神的人们的聚会或活动”（社会）；社区，就是基於人们的“居住地”，基於国家的“居住地管辖制”，基於人们的“社区共同生活”，基於人们的“居住地归属身份”、“居住地自豪情感”，而形成的共同体。
所谓“社区化营销”，就是把营销活动根植于社区。它包括：
1） 企业为社区的正常运行提供社区实际需要的产品和服务，企业的经营活动是社区共同生活的必要组织部分；
2） 企业的利润，来自社区正常生活的“正常开支”，不是暴利，不是骗取；也不是无源之水，无本之木；企业能够薄利地“长治久安”；
3） 企业的经营活动，置於社区的监督之下，社区的态度决定企业的生死，企业无法“骗一个再骗下一个”；
4） 企业的员工，是社区一份子，或者已融入特定社区；员工的存在、员工的价值，能被社区所感知、所认可；
5） 口碑的作用非常明显；
6） 企业以社区为导向组建企业内部的价值链，寓管理於服务，寓裁判于教练，“管理”更大程度上是一种“程式”、一种“安排”；
7） 其他。
二. 社区需要企业的帮助
从古代的乡老、 长，到今天的居委会大婶、街道为事处大爷，社区的管理者，都是年龄大、心肠热（或者“爱管闲事”）、群众威望高的“老住户”，几千年来以来一直如此。
近二十年来，社会生活急剧变革，社区的压力骤然增大。表现为：原来由其他组织承担的义务，纷纷转嫁到了社区身上；原本只由社区配合的工作，变成了以社区为主体的工作。如：
1）国企、机关“内部”生活服务教育等类设施从“单位所有”到“社区化”，融入社区生活；
2）政权、政治对居民生活的影响力减弱，“爱国卫生”，“文明市民”，“文明小区”等越来越多的“运动”要求社区来组织；
3）社区代管的企业，准企业增多（如私营企业,个人工作室等）；
4）贫富分化，社区贫弱者的救济；
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