□在资讯爆炸、资讯科技急速的新经济年代,在资讯泛滥的狂潮中,你最稀缺的资源不是金钱,不是机会,而是注意力。
□因爲相对於个体而言,社会财富总是丰裕的;各行各业的各种机会总是柳暗花明又一村;而个人的注意力总是有限的,正所谓顾此失彼。如何管理注意力是困扰着今日企业的大问题。我们既要获得并维持员工、消费者、股东们的注意力,又要面对过量的资讯,考虑如何分配自己的注意力。一方面,对潜在用户来说,要让其时间心力得以集中于有意义和相关的资讯上,发挥最大资讯效益,令消费者不致沦爲“资讯疲劳症候群”,在犹豫、涣散、烦躁、倦怠中惶惶度日;另一方面,对企业本身来说,要将媒体、广告、市场营销、政治公关等纳入说服性注意力管理,能争取市场注意力就愈有竞争优势。
□爲此,第一,我们要估量并分配注意力;第二,我们要理解和调整它的心理学因素;第三,我们要掌握新的媒体技术;第四,我们要从传统的注意力産业(如广告)吸取经验。有效的注意力管理可以帮助企业提高人才激励,挽留人才,避免员工耗竭,获得顾客忠诚。
作者:莫梅锋