DHL选拨人员方法：人职匹配
中外运 敦豪（ＤＨＬ）国际航空快件有限公司是中国对外贸易运输集团总公司和敦豪国际航空快递公司联合成立的航空快递公司。在调整过程中，爲了选拨优秀而且适合公司文化背景的人才，ＤＨＬ采用了一些先进的管理理念和人员甄选技术，其中基於胜任力的人员选拨方案是其中的一种主要的选拨方式，力图做到人职匹配。
首先，ＤＨＬ根据自身的企业文化和业务发展，建立起了符合公司自身特点的岗位元胜任力模型。胜任力（ｏｍｐｅｔｅｎｃｙ）是从品质和能力层面论证个体与岗位工作绩效的关系，是个体的态度、价值观和自我形象，动机和特质等潜在的深层次特徵，是将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者和表现一般者区分开来的基础。在建立岗位元胜任力模型时，ＤＨＬ分成两步进行：第一步，以岗位说明书和着名谘询公司ＨＡＹ爲其量身订做的职位评估系统（ＫＨ／ＰＳ／ＡＣ─８要素）爲主要依据，叁考原有胜任素质，归纳总结岗位关键胜任要素，形成岗位元胜任力模型框架；第二步，通过管理访谈、管理层研讨，对模型框架做有针对性的调整和修正，并细化胜任特质的典型行爲；在初步的胜任力模型基础上，形成评估要素列表，制订评估框架并选择、组合评估方法，从而建立起完整的胜任力模型。
其次，根据胜任力模型评估各个岗位应该具备的能力。通过外部专家、内部管理人员以及需评价岗位的直接上司、在岗人员及其下属共同对对该岗位元所需要的胜任力水平做出评估，同时，叁考同类组织对相应岗位的要求，建立ＤＨＬ所有岗位的胜任力标准（如图 １）。
第三，通过对公司的管理诊断和评估，建立发展评价中心，并运用於选拨和招聘公司所需要的员工。ＤＨＬ聘请专业谘询机构──北京博思智联管理顾问有限公司建立起了独立的发展评价中心（ＤＡＣ）（如图 ２），并广泛地运用内部人力资源评估、人事决策等管理事务中，取得了良好的效果。ＤＨＬ的发展评价中心包括心理测验（包括能力倾向测验、职业兴趣测验、动机测验、管理风格测验）、情境类比（包括文件筐、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏、案例分析等）和专家面谈（包括结构化面谈、半结构化面谈和非结构化面谈）。
最後，根据所建立的胜任力模型和发展评估中心对现有人员进行评估，力求达到人职匹配。ＤＨＬ应用已经建立的发展评价中心，对现有关键岗位进行人员素质评估，根据胜任力模型和叁照标准，在胜任力的各个维度上进行比较，对不能达到任职要求的人员进行了调整和有针对性的培训。从而保证了组织调整的顺利完成，并建立起了自身独立的人才选拨系统，将岗位胜任力变成企业的核心竞争力之一。作者:黄先勇
来源:21世纪人才报
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