高尔文--沐浴收获季节
“这是一个收获的季节。”昨天下午，在乘专机飞回美国之前，摩托罗拉公司董事长兼首席执行官克 斯托夫 高尔文先生用九月的天气来形容自己此行中国的心情。
这是忙碌而欢欣的一周：应吴仪国务委员邀请出席第六届中国投资贸易洽谈会；叁加国家计委-摩托罗拉国企培训计划五年汇报交流会；出席摩托罗拉天津建厂十周年纪念活动，接受“天津市荣誉市民”称号┅┅
克 斯托夫 高尔文捔譎RISTOPHER B. GALVIN捖捗彰匾龆? 膝q董事长、首席执行官捖
克 斯托夫 高尔文先生于1973年正式加入摩托罗拉公司。在随後的10年中? L先後在公司的通讯事业部和对讲机部从事过一系列销售、市场管理和産品管理等工作。
1983年加入摩托罗拉的独资子公司──Tegal? 稆膝q销售、市场和服务部副总裁。Tegal是一家生産半导体工业所需的离子侵蚀和成型设备的公司。一年後他被任命爲Tegal美国区总经理。
1985年就任摩托罗拉寻呼机部副总裁兼总监扊1986年升任该部门总经理。1988年5月他被选爲公司董事会成员并於次年5月出任公司执行副总裁。
1990年1月? H高级执行副总裁的身份加入了首席执行官办公室辅助首席运营官的工作。1993年12月? L被选爲公司总裁兼首席运营官。1997年1月起高尔文担任公司首席执行官至今。
先後获伊利诺斯州西北大学学士学位、Kellogg学院荣誉硕士学位。他是伊利诺斯州科学与技术联盟和发展与研究企业的董事? P时还是美国西北大学和美国企业学院的理事。
应了那句“人逢喜事精神爽”。尽管此行跨越东西半球，五天辗转中国三地，会议、演讲、会见┅┅行程紧张到以分钟计算，已经年过半百的克 斯托夫 高尔文依然神采奕奕地出现在你面前。
“这对他来说，并不是什麽难事。”一位摩托罗拉(中国)员工告诉记者，即使在美国，高尔文每天也只是睡三到五个小时的觉，他坚持锻炼身体，精力相当过人。高尔文酷爱冲浪，据说在他的专机 就摆放着自己与儿子一道搏击风浪的照片。
根据美国媒体的报道，现在，高尔文呆在办公室的时间从原来的早八晚六延长到晚上七点，而且早上五点就起床，一边锻炼自行车运动，一边读晨报和收看电视商务新闻。六点十五分，高尔文的保镖兼司机将他送到办公室。高尔文一天的工作就这样开始了，他会和亚洲、欧洲的公司管理人员通话，或者回顾备忘录和産品研究方案。
高尔文的努力卓有成效。在全球通信业深陷低迷的背景下，摩托罗拉全球的经营状况在二季度取得了可喜的业绩，排除一些公司人员及组织结构调整带来的特殊支出，公司在二季度已经实现蠃利，较去年同期业绩指标有了相当的提升。摩托罗拉手机在全球的市场占有率在持续增长，尤其在中国仍保持着中国手机市场最高的占有率，远远将竞争对手甩在身後。
高尔文说：“在全球通讯行业经历了严峻考验的今天，摩托罗拉没有怯於这种挑战，而是有条不紊地实施着全球的生産能力和战略组织结构的调整，积极战胜这些难关。我们也终於在公司的经营上较计划提前了90天实现了蠃利能力。摩托罗拉在未来的发展中将坚持74年来公司的诚信历史，将坚持在如今的经济时代更爲重视商业道德与情操。”
投资中国决胜未来高尔文眼中的中国“战机”
中国最近发生的变化正在影响跨国公司的战略计划。我们已经见证了中国商业和社会环境最近发生的变化：中国加入世界贸易组织，北京申办奥运成功，以及中国电信与中国网通的成功改革。
从跨国公司在华发展的历史来看，我们坚信，只有中国在经济上取得巨大成功，我们才能成功。跨国公司因爲投资中国，增强了在国际上的竞争力，特别是在世界经济低迷的时候更是如此。
中国拥有13亿人口，对於大多数跨国公司而言，是一个最主要的市场。中国经济去年的增长率高达7.8%，预计在未来几年还将保持高速增长。进入中国市场的同时，跨国公司通过投资、技术合作、发展本地人才和本地采购等，爲中国经济建设作出了一份贡献。跨国公司和中国在以下领域取得了共同发展：
生産：过去10年，中国抓住了世界经济制造业外包的机遇，同时跨国公司也在把工厂搬到中国，使中国已经成爲世界制造业基地。
研发：中国正在成爲世界研发基地之一。摩托罗拉中国研究院于1999年成立，现在有18个研发中心，1000名研发人员和25亿元的研发投资。之後，其他跨国公司也纷纷在中国建立了研发基地。
本土采购：跨国公司在中国选择和发展本地供应商，并且帮助它们成长，提高它们的效率，提高了它们産品的质量和用人原则。我认爲，跨国公司还应该把本土供应商介绍给更多的外国公司，从而扩大它们的业务范围。这对双方来说都是一个良性回圈。
教育与培训：跨国公司对中国的长期承诺，超出了对工厂和设备、研发、人员培训等方面的投入，还扩大到教育与培训，与中国企业分享现代化管理。摩托罗拉与国家计委1998年合作成立了国家计委-摩托罗拉企业优化中心，目标是向中国企业提供技术、人力资源管理、质量控制、程式控制等方面的培训，提高中国的工业能力的国际竞争力。这一专案的成果，不仅是爲摩托罗拉培养了一些供应商，更重要的是帮助中国国内经济发展得更强大、效率更高和更有竞争力。这本身也是中国继续按照世界贸易组织的要求发展市场经济的一个前提条件。
跨国公司和中国正面临的一个非常重要的问题，就是知识産权的保护问题。
从2000年到2001年，摩托罗拉公司在新技术与産品研发方面共投入了88亿美元。从1997年到1999年，这一数位是100亿美元。开发和保护知识産权之目的，是爲了使跨国公司及其客户和合作夥伴在业务与市场上处於领先的地位。
值得高兴的是，中国已经开始履行保护包括专利、商标和版权在内的知识産权的承诺，这种承诺意义重大，影响深远。这种保护对於促进本土高科技和IT业的发展十分重要。我们承认中国政府在执法方面所付出的努力，感到非常振奋，但有关法规的执行仍是一个问题。知识産权的保护对中国本身就很重要，不仅仅是因爲这有助於中国在高科技领域吸引外资和技术，还因爲这有助於国内的企业发展自己的知识産权。很明显，侵犯知识産权不仅对於那些想在中国建立业务基地的外国公司十分有害，而且同样也不利於中国国内公司的发展，不利於他们的技术革新和发挥自己的创造力。诚然，就像大多数积极的变化一样，这需要一个较长的过程。
我谈论这一话题，更高的出发点是，“要在本世纪後半叶把中国建设成爲世界第一经济强国，下一步该怎麽发展呢？”我认爲，中国要创造知识産权，拥有它们，让全世界尊重它们，可以自由转让它们，并因此得到经济回报。如果这样，从现在起，再过十年、二十年，中国将创造数百亿人民币的价值。这是中国要获得全球性发展下一步必须做的，不管是在电子行业、基因工程、软体业、生化工程还是在其他领域。在中国依靠低成本成爲全球生産基地之後，我想对中国说：“让我们在全球经济价值链条上再上一层楼！”
对话高尔文：面临困境永不放弃
扭亏“妙方”
记者：资料显示，摩托罗拉在今年第二季度已经恢复蠃利，与此同时，仍有许多世界性公司的着名CEO还在爲企业如何走出困境而束手无策，你能否透露一下实施了什麽绝妙方案使摩托罗拉扭亏爲盈？
高尔文：在摩托罗拉公司有一种经济模型，通过这个模型我们可以预测世界经济在未来的一些发展情况。那麽由於我们及早地预测到.COM泡沫的破裂和电信行业泡沫破裂的可能性，在2000年8月时就出台了一个“五项计划”，以帮助摩托罗拉提高对市场环境的应变能力。
具体讲摩托罗拉的五项计划包括：建立新的充满活力的领导层，公司高层领导100名中有70%新任；实现一个稳定的资産负债表；降低成本；提升生産能力；随着高科技环境的变化，不断评估和调整战略。
记者：在这一季度的蠃利中，中国公司对摩托罗拉总公司的贡献有多大，占多大的比例？此外，陈永正先生担任摩托罗拉(中国)总裁已近一年，高尔文先生对他是否满意？
高尔文：第一个问题我很抱歉，因爲摩托罗拉公司在公布蠃利状况时是从不做区域分配的，所以这方面的数位可以说是公司商业秘密不能透露。但我可以负责任地说，摩托罗拉在中国的运作是蠃利的，中国业务对整个摩托罗拉公司的业务是作出了积极贡献的。
谈到陈永正先生，我不知道是不是陈永正先生让你来问我这个问题的(笑)，我想，中国区总裁从赖炳荣先生到陈永正先生经历了一个非常平稳的过渡，陈永正也非常能干，我对他的表现非常满意。
关注客户
记者：作爲全球手机巨头的掌舵人，你对中国国内手机厂商的成长与发展有怎样的建议或提醒？
高尔文：我想，我对他们提出的建议就像我对摩托罗拉在中国的那些供应商们提出的建议一样，同时这也同每天早上起来我对自己所作的提醒是一样的：一定要关注客户，了解客户的需求，同时要具有创造力和创新精神，以及适当的价格和优秀的质量。
在这方面，摩托罗拉公司作爲一个手机的供应商来说，我们所能够叁与的是提供一个新的融合架构，一个集成的电路的蜂窝平台，我们希望把这个平台提供给本地的手机厂商，使他们能够生産中高质量的话机。
记者：你对3G目前的困境和未来怎麽看，你预测它获得广泛应用会是什麽时候？
高尔文：谈到中国三代的发展，我们刚刚受到江泽民主席和吴基传部长的会见，我想中国资讯産业部在三代方面的政策是非常明智的，是符合中国市场的情况的。三代的发展总的来说是拖延了，一方面因爲其本身是非常复杂的技术，同时也有一些大的运营商由於.COM的虚假繁荣而造成负债累累的原因。我想三代的发展可能要经历一段时间，也许是在明年或两年之後，三代会得到全面的发展，成爲真正有效的系统。
记者：半导体方面摩托罗拉在中国有什麽具体的生産计划，衆多企业已开始在中国投産，摩托罗拉是否已感到有威胁？
高尔文：半导体，我想在中国发展是有很大潜力的，这就是爲什麽摩托罗拉不断加强我们在半导体方面的生産能力，我们还推出了更先进的平台，以便更好地生産出相关手机。谈到在半导体方面的竞争，我想无论在世界什麽地方，电子和高科技都是一个高竞争的领域，任何明智的企业都会看到在中国的机遇，摩托罗拉是第一家到中国来发展的，之後才是又有很多企业也来到中国。
感谢父辈
记者：作爲家族中领导摩托罗拉的第三个成员，从你的祖父和父亲身上，你学到了什麽？你认爲自己对摩托罗拉公司的独特贡献是什麽？
高尔文：我非常荣幸有保罗 高尔文和罗伯特 高尔文这样的老师在我的身边，教我怎麽样做一个全球的跨国公司的领导者。关键问题是，我们都有一个根本的理念，非常尊重原则，遵守道德，这一点，不仅仅表现在我们业务的发展上，表现在我们对待人上，同时也体现在我们与世界各国打交道的过程中。
另外一点是非常关注消费者和客户，同时也具有很强的想像力和创新力，这意味着你要做到与衆不同。当今世界，你所面临的商业环境会经常发生变化，有些竞争对手也是非常强大的，你可能会面临很大的困境，但是你要永不放弃。
最後一点，也是非常重要的一点，就是对一个领导者来说，他的关键任务是实践他是一个服务提供者的角色，我们要很少说“我”而是说“我们”。摩托罗拉在中国的成功也是这样，中国的成功并不是因爲我做了什麽，而是由於我们中国摩托罗拉拥有13000人的团队，摩托罗拉通过他们向客户提供了良好的服务。
在我担任首席执行官期间，非常令我自豪的一件事就是能够亲身叁与中国通讯産业的发展过程。1986年的时候，我就和我的父亲在中国访问了三个星期，正是通过那次访问，他和我都意识到了与中国人民建立起一种密切夥伴关系的巨大潜力。也正是在那个时候，我们承诺了与中国政府共同努力，帮助中国建立起充满活力的市场经济。15年来，摩托罗拉坚持兑现自己的承诺，如今摩托罗拉已经与中国各方建立起立足於相互信任、相互尊重的合作夥伴关系，并且已经结出累累硕果，我爲此深感自豪。
记者：今年以来，几家美国公司相继曝出财务丑闻，不仅对美国甚至对全球经济都産生很大的影响，请问摩托罗拉或你从这次危机中学到了什麽，我们如何避免这样的问题？
高尔文：我想还要归结到尊重道德的问题，不仅对一个公司是如此，对一个城市和国家也是一样。我们在这 可以做一个类比，比如有一个拥有10万人的公司，同时也有这样一个拥有10万人的城市，如果是城市的话，这个城市当中一定会有警察，有检察官、法庭、监狱，因爲令人遗憾的是，不论在哪个城市总是会有一些人不诚实，会做一些违规的事情。
那麽，在摩托罗拉公司我们在如何管理“尊重道德”方面是很严格的，如果有某些员工做错事情，我们就会抓住他，对他进行相应的惩罚，比如解聘，如果他出现了犯罪行爲的话，我们会和相应的管理部门或执行机构进行合作，如果他真的有罪，那他一定要进监狱。
安然和世通公司所出现的情况，的确大大地伤害了整个投资市场对企业的信心。但是，每次我们在谈到这个问题的时候，我总是提醒大家，这些公司也仅仅是美国上万家上市公司的少数。所以，现在所有的美国公司包括摩托罗拉在内，我本人和我们的首席财务官都要签署一个声明，声明我们公司的财务是没有任何问题是值得信任的。在这个城市 ，大多数人是好人，但总是有这样爲数不多的坏人，这些人最终会受到惩罚。 作者:
来源:北京现代商报
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