诺基亚市场反应有“四快”
诺基亚市场反应有“四快”
【编者按】 近些年来，诺基亚奇迹般地崛起。它仅仅用了6年时间，就由一个差一点被卖掉的地区性公司，一跃变爲跨国公司。作爲世界最大的移动电话生産商，去年诺基亚共销售手机1.28亿部，全球市场占有率达到30.6％，高出第二名摩托罗拉16个百分点。诺基亚爲何能够迅速异军突起？注重快速反应、抢抓商机是其中很重要的一条成功秘诀。
诺基亚深谙“快者生存”的道理，在市场反应方面有“四快”。一是市场信息反馈快。诺基亚专门设有一个市场信息搜集网路。在中国就有300多个直属市场部的“市场推广员”，每一天都在收集各种各样的资料和资讯，而且当天他们的“侦察报告”就会通过网路提交上来，交给其“快速反应部队”──不同的市场分析小组进行分析和研究，并提出解决方案。与此同时，诺基亚还充分利用代理网路来快速收集资讯。二是决策诺基亚打破了一般大企业通常主要依靠主管者作决定的做法，采取不同层次的问题由不同层次的人（一个或一组）来作决定。这样，就解决了影响企业反应速度的决策瓶颈，明显提升了市场反应速度。三是新品推出速度快。诺基亚常常以最快的速度和最新的技术推出新産品，使手机型号的更新速度犹如时装的变化，使人应接不暇。目前，诺基亚新机型的开发周期平均仅爲35天！四是应对突发事件快。去年3月，诺基亚和爱立信晶片的重要供应商──飞利浦一工厂发生一场火灾，诺基亚马上成立了一个危机处理小组，迅速作出了应急反应，紧急重新设计了晶片，并想方设法提高生産速度，同时尽最大努力寻找任何一点可以腾出来的生産能力，争取了所有可能的供应商，从而把危机变成公司的转机。而另外一家公司由於对意外事故准备不足，处理危机的速度也慢了许多，导致多达数万只新手机直接受到零元件短缺的冲击，眼睁睁地失去了市场。结果，诺基亚从这家公司的手中抢夺了3％的市场份额，全球手机市场占有率达到30％多。
新经济时代是“快者爲王”的时代，速度，已经成爲企业的基本生存法则。现代企业家们应该学学诺基亚的“快速反应”，追求以快制胜，努力迅速应对市场变化，做到抓市场信息快，经营决策快，推出新品快，处理危机快。诚如此，则企业争胜有望。
来源：新华网 www.icxo.com
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